三重换位让你学会“他心通” ——谈谈换位思考在机关文稿写作中的实际运用

机关文稿写作,多数情况下是受命写作——领导布置“作文”的任务,甚至连文稿的选题主题都定好了,由擅长或负责文字工作的同志来完成。

即便是“职守写作”——无需领导下指令、作安排,机关工作人员就会根据工作计划或工作需要,自觉主动地写材料,这种情形也往往具有代笔的性质。也就是说,写材料的同志并不是为自己写,而是帮领导写、为单位写、对受众写。

这样的特点,决定了换位思考在机关文稿写作中具有重要作用,是写作构思的重要一环,也是非做不可的基础工作。

换位思考,简单地说,就是站在他人的角度去思考和处理问题。这是一种思维方法,也是一种传统美德。从机关文稿写作的角度看,运用好这种方法,需要着重解决3个问题。

第一个问题:与谁换位——“我”是法定作者,“我”是受文对象,“我”是人民群众

机关文稿写作,与文学创作、论文写作、新闻写作有一个很大的不同,就是文稿的作者多为“法定作者”——依据宪法和其他有关法律、章程、规定成立,并能以自己的名义行使法定权力和担负一定职能、义务的机关、组织,或是能代表机关、组织的领导人员。这就是说,多数情况下,机关文稿的署名、落款和发布,要么以本单位名义,要么以本单位领导人员的名义,而不是以拟稿人的名义,除非是拟稿人自用的述职报告、发言稿、学习体会文章等。如果是法定公文,或者说狭义公文,它们的作者一定是法定的。基于这样的特点,我们撰写机关文稿,首先要把自己当作本单位的代言人,从本单位或本单位领导人员的角度去考虑问题,着重思考他们会怎么去谋划、摆布、部署、指导和推动工作。这是第一重换位,解决的是思想源头问题,也是写作的逻辑起点问题。

写文章要看对象,机关文稿也不例外,其受文对象,往往是特定指向、特定范围的单位以及能代表单位行使权力的特定人员,这可以看作是直接受众。所以,我们拟制机关文稿的时候,还要从受文对象的角度去思考,特别是琢磨清楚他们对文中所写工作、所写事项有什么需要或诉求,进而做到“从需求侧着眼,在供给侧发力”。这是第二重换位,解决的是思想落点问题,思想落点往往也是工作落点、行文落点,是笔力的着重点。

比如,就一项工作对上作汇报,上级的关注点主要在于工作进展和成效、创新做法和经验、需要上级解决的问题和困难以及相关意见和建议;就这项工作中的有关事项与平级或不相隶属的单位作沟通,对方的关注点往往在于这件事跟我有什么关系,需要我做什么,对我有什么影响;就这项工作对下作部署,下级的关注点往往在于为什么要抓这项工作,具体要抓什么、怎么抓,哪些方面是“硬杠杠”,哪些方面我们有自主权、有多大的自主权,有什么配套的支持、保障和激励政策。因为受文对象的关注点不同,我们拟制文稿的时候,发力点、侧重点就不一样。

两点成一线。上面两重换位思考,能够帮助我们把逻辑起点与行文落点确定下来,连接成一条鲜明的主线,贯穿写作构思和文稿起草的全过程、各方面。这样,思路和行笔就不容易跑偏、散乱。

从根本上说,各级机关都是为人民群众服务的。虽然除了公报、公告、通告等文种,多数机关文稿并不直接面向社会公众发布,但人民群众是我们最终的服务对象,也是机关文稿的间接受众。我们拟制机关文稿,还要站在人民群众特别是对应群体的角度去思考,着重思考他们的急难愁盼是什么,他们期待什么、支持什么、反对什么。比如,教育部门的同志起草文稿,就要站在学校师生的角度去思考;卫生部门的同志起草文稿,就要站在医务人员和病患的角度去思考。这是第三重换位,解决拟制文稿的价值取向问题,也是最终归宿问题,使前面所说的“两点成一线”形成一条有明确指向的射线。

一篇好的机关文稿,应当把“我”想写想说的,与法定作者应该写应该说的、受文对象和人民群众希望写希望说的统一起来,融为一体,努力找到最大公约数,用“同理心”绘就“同心圆”。这就是换位思考在机关文稿写作中的意义所在。

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